Le Creuset Thyme excusief bij Panache

Ruilen & retourneren

Schade bij levering of leveringsfout

Heb je een pakket ontvangen dat niet klopt, incompleet of beschadigd is? We willen je daar natuurlijk zo snel mogelijk mee helpen.

Laat het ons binnen 24 uur weten via onze contactpagina of door een e-mail te sturen naar webshop@panachekoksijde.be. Voeg duidelijke foto's van het pakket en de beschadigde producten toe en geef een korte beschrijving van het probleem. Vergeet niet om je naam, bestelnummer en de besteldatum te vermelden.

Wij doen ons best om je zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

Retourneren binnen de 14 dagen

Je hebt 14 kalenderdagen de tijd om zonder opgave van reden een retour aan te vragen. De termijn begint te lopen vanaf het moment dat je het pakket ontvangt.

Houd er rekening mee dat cadeaubonnen en maatwerkartikelen niet geretourneerd kunnen worden.

Wat moet je doen?

Stuur ons een mail met deze informatie:

  • Jouw naam en adres
  • Bankgegevens
  • Bestelnummer en besteldatum
  • Artikelcode en naam van het product
  • Reden van de retour

Na ontvangst van je mail sturen wij je een bevestiging met verdere instructies voor het retourneren van je pakket. Zorg ervoor dat je de producten in de originele doos terugstuurt. We kunnen alleen een terugbetaling verwerken na controle van de geretourneerde producten.

Voorwaarden om te retourneren:

  • De artikelen moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn.
  • Zorg ervoor dat je zorgvuldig met het product omgaat. Incomplete, beschadigde of gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd of vergoed.
  • Stuur het artikel terug in de originele verpakking met alle bijgevoegde accessoires en de gebruiksaanwijzing.
  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, maar je kunt je pakket ook gratis in de winkel komen inleveren.

Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 14 werkdagen het bedrag (exclusief verzendkosten) terug. Als je met een cadeaubon hebt betaald, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het retourbedrag. Cadeaubonnen worden namelijk niet terugbetaald, ze hebben geen vervaldatum.

Retouradres:

Panache bv
Zeepannelaan 8
8670 Sint-Idesbald (Koksijde)

Defect artikel binnen of buiten de garantieperiode

Als je een defect artikel hebt, neem dan contact met ons op via mail. De garantievoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van het product en de leverancier.


© 2024 Panache - Strandlaan 305, 8670 Sint-Idesbald (België) - BTW BE 0878 235 228
Algemene voorwaarden - Privacy policy - Cookie policy - Sitemap Quoted: Websites met méér