Privacy Policy

1. Responsable du traitement

Panache bv
Strandlaan 305, 8670 Sint-Idesbald (Koksijde)

+32 058 51 08 86
webshop@panachekoskijde.be

BE 0878 235 228

Panache bv traite vos données personnelles, c'est-à-dire des informations permettant de vous identifier, dans le cadre de ses activités. À travers notre politique de confidentialité, nous vous informons des données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site internet/boutique en ligne ou lorsque vous êtes client ou fournisseur de Panache bv.

Vos données personnelles sont protégées et traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), en anglais General Data Protection Regulation (GDPR), n° 2016/679 du Parlement européen, entré en vigueur le 24 mai 2016 et applicable au plus tard à partir du 25 mai 2018.

Cette politique de confidentialité s’applique au site internet https://www.panachekoksijde.be.

Panache bv n'est pas responsable de la politique de confidentialité des autres sites ou sources.

2. Quelles données personnelles sont collectées et conservées?

Les données personnelles suivantes sont traitées:

• Informations personnelles générales telles que : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, autres informations que vous avez fournies à Panache bv dans le cadre d'un contrat (date de naissance, sexe, numéro de compte bancaire, nom de l'entreprise, numéro de TVA…)
• Informations pour permettre et traiter un achat, une réservation ou une demande de devis afin de pouvoir exécuter correctement notre contrat et les services associés (informations sur les transactions et paiements, informations d'expédition, date de réservation…)
• Informations que nous pouvons recevoir dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, de plaintes ou d'autres communications que vous nous avez adressées
• Informations confiées avec le consentement préalable du client pour annoncer, proposer ou expliquer des réalisations, projets ou autres éléments

Les données issues d'une ou plusieurs visites sur notre site internet sont conservées dans Google Analytics, mais toujours de manière anonyme. Ces données ne peuvent jamais être attribuées à une personne ou une organisation spécifique.

3. Pourquoi ces données personnelles sont-elles traitées et quelle est la base juridique du traitement?

Toutes les données personnelles collectées et traitées par Panache bv sont nécessaires:

• Pour l’exécution de nos contrats et pour respecter les obligations légales
• Pour vous informer et pour assurer une communication supplémentaire en répondant à vos questions via notre site internet ou par téléphone
• Pour vous contacter par écrit ou par téléphone si nécessaire pour un suivi
• À des fins de marketing, comme l'envoi de newsletters ou la participation à des concours, toujours avec votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment
• Pour la gestion générale de votre compte sur notre site internet
• Pour le traitement de vos paiements

Les traitements suivants sont effectués afin de respecter les obligations légales:

• Pour le traitement comptable
• Pour garantir vos droits en tant que consommateur
• Pour lutter contre la fraude ou pour la communication aux autorités ou organismes légalement définis

Pour le traitement de vos données personnelles, nous nous fondons sur votre consentement, sur la nécessité du traitement pour fournir nos services, sur une obligation légale ou sur un intérêt légitime.

4. Comment les données sont-elles collectées?

Les données personnelles sont collectées sur la base d'une communication volontaire par le client. Cela se fait:

• Via une prise de contact personnelle grâce aux coordonnées de Panache bv (adresse, téléphone, e-mail)
• Via les formulaires sur notre site internet tels que : formulaire de contact, formulaire de réservation, demande de devis, formulaire de commande, profil ou compte avec connexion, panier

La collecte de ces données est nécessaire pour exécuter les services de Panache bv.

5. Accès, durée et conservation des données collectées

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément aux exigences légales, réglementaires et internes.

Vos données sont traitées exclusivement par et pour Panache bv. Ces informations ne sont pas communiquées à des tiers, sauf pour l’exécution des services ou la livraison des produits, ou avec votre consentement préalable.

Pour le traitement technique de vos données et le support associé, par exemple via des logiciels de gestion électronique (CRM), des sociétés de transport (bpost/dpd/My Parcel), des fournisseurs de paiement en ligne (Mollie/MultisafePay/Paypal...) ou des logiciels comptables (Yuki/silverfin/…), ces entités ont un accès temporaire et exclusif à vos données. Ces tiers agissent dans les limites strictes de nos instructions et sont également tenus de se conformer au RGPD. Cela garantit la sécurité et la confidentialité de vos données.

6. Sécurité de vos données

Vos données personnelles sont toujours traitées de manière confidentielle. Nous prenons des mesures organisationnelles supplémentaires pour garantir au maximum la sécurité de vos données personnelles.

Les données collectées par Panache bv via le site internet sont sécurisées par les mesures suivantes :

• Sécurisation via https:// (sites équipés d'un certificat SSL)
• Sécurisation par une connexion unique avec e-mail et mot de passe pour les systèmes de gestion, programmes informatiques, logiciels comptables, etc.
• Protection antivirus sur les appareils électroniques utilisés

Des mesures supplémentaires telles que la vérification en deux étapes ou via une application d'authentification peuvent également être mises en place.

7. Vos droits concernant le traitement des données personnelles

• Droit d’accès, de rectification ou de complément de vos données personnelles : vous pouvez toujours demander à consulter vos données et savoir si elles sont traitées. Vous obtiendrez accès à ces informations sur simple demande écrite.
• Droit à l'oubli : Vous avez le droit de demander la suppression de tout ou partie de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances, vous pouvez obtenir vos données personnelles ou les transférer à un autre responsable de traitement.
• Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Vous avez également le droit de retirer votre consentement ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser par écrit, avec preuve d'identité, à webshop@panachekoksijde.be.

Si vous estimez que Panache bv n'a pas respecté la législation sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission pour la protection de la vie privée via communication@apd-gba.be

8. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits concernant la protection des données, vous pouvez contacter directement Panache bv via webshop@panachekoksijde.be ou par courrier à Panache bv, Strandlaan 305, 8670 Sint-Idesbald (Koksijde).

Pour exercer vos droits, vous devez fournir une preuve de votre identité, par exemple en joignant une copie de votre carte d'identité ou passeport pour vérification.

Disclaimer

Panache bv se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité, dans les limites de la réglementation applicable en matière de confidentialité et de protection des données. La publication des modifications sur le site internet suffit à cet effet.